核心观点 - 团队执行力不足的根本原因在于缺乏真正的共识 伪共识或沉默的附和会导致承诺后无行动 真正的共识是执行的前提[1] - 达成有效共识需要遵循一个四步法流程 包括锚定共同目标、引导充分讨论、公开形成承诺和动态维护共识[1][30] 共识的重要性与伪共识陷阱 - 团队中无人反对并不代表所有人赞同 可能存在“沉默的大多数”不愿发表真实意见[1] - 员工变得沉默、不讲真话是一个危险的信号 这通常意味着共识并未真正达成[1] - 强加于人的指令无法带来强大执行力 统一思想、方向与打法是项目顺利落地的关键[1] 达成有效共识的四步法 锚定共同目标 - 需将员工的个人需求与团队目标结合 描绘共同愿景以激发内在动力[4] - 管理者需了解员工动机 扣动其“心灵扳机” 将个人梦想与组织目标相连接[4] - 在共创中需明确回答“为什么做这件事”、“意义何在”以及对每个人的影响[4] - 共同目标和超越自我的信念能在最艰难情况下激发出最磅礴的意志力量[5] 引导充分讨论 - 领导不能强压 而应引导讨论 原则是“听大多数人的声音、和少数人商量、一个人做决策”[6] - 听大多数人的声音：充分听取每个人意见 这是调查和发现问题的过程 需将分散意见集中化为系统意见[7] - 和少数人商量：与核心人员共创 并需要合理“制造”冲突和反对声音[8][9] - 美国通用汽车总裁斯隆认为 会议中若没有面红耳赤的争论和不同意见 就应休会直至有不同意见再决策[10] - 一个人做决策：在充分争论后 领导者需站出来拍板 避免无休止争论耽误行动[11] - 核心是看清方向后就要投入行动 不争论是为了争取时间实干[12] 公开形成承诺 - 决策前需充分沟通 既要群策群力出主意 也要拉齐认知、对齐信息[14][15][16] - 需与领导反复沟通 确认目标预期、进度和验收标准[17] - 需与下属充分沟通 说明为何做、如何做以及做成的好处 即“从群众中来 到群众中去”[18][19] - 沟通完毕后 所有人需形成公开承诺 做到决策后坚决执行 拿出100%执行力直至拿到结果[20] 动态维护共识 - 共识是动态的而非静态的 需要在执行过程中检查、反馈和迭代[21] - 维护共识是一个“检查-反馈-迭代”的完整系统循环[22] - 检查：检查执行情况是否与共识目标一致 是否存在“各唱各的调” 以及临时决策是否遵循共识基本原则[23] - 反馈：通过检查发现问题 例如执行不到位是因沟通不充分、情感不认同、利益有抵触 或环境变化导致共识过时[24][25][26][27][28] - 迭代：针对不同问题采取行动 如重新澄清解读共识、调整激励方式、或对过时的共识本身启动迭代程序[29] - 通过此循环 在共识基础上确保执行到位[30]