外媒:隐瞒低价选项,微软在澳大利亚因Copilot“套路”用户被起诉
核心观点 - 澳大利亚监管机构对微软公司提起诉讼,指控其在Microsoft 365订阅服务中集成AI助手Copilot时,存在误导约270万澳大利亚客户的行为 [1] 监管行动 - 澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)已向澳大利亚联邦法院对微软澳大利亚公司及其母公司微软公司提起诉讼 [1] - 监管机构指控公司在传达订阅选项和价格上涨时误导了客户 [1] 被指控的商业行为 - 自2024年10月31日起,公司告知启用自动续订的Microsoft 365个人版和家庭版计划订阅者,要维持订阅必须接受Copilot集成并支付更高价格,或取消订阅 [2] - 监管机构称公司提供的信息是虚假或误导性的,因存在未公开的第三种选择,即Microsoft 365个人版或家庭经典版计划 [2] - 经典版计划允许订阅者以之前较低的价格保留现有计划功能,但不包含Copilot [2] - 公司在与订阅用户的沟通中未提及经典计划的存在,订阅用户访问该计划的唯一方式是启动取消订阅流程,并在后续页面上选择转至经典计划 [2] 影响范围 - 此次事件涉及大约270万澳大利亚客户 [1]