外媒:隐瞒低价选项,微软在澳大利亚因“套路”用户被起诉

文章核心观点 - 澳大利亚竞争和消费者委员会对微软澳大利亚公司及其母公司微软公司提起诉讼,指控其在将AI助手Copilot集成到Microsoft 365计划时,在传达订阅选项和价格上涨方面误导了约270万澳大利亚客户 [1] 监管指控与诉讼详情 - 监管机构ACCC已向澳大利亚联邦法院提起诉讼 [1] - 指控涉及微软在传达订阅选项和价格上涨时存在误导行为 [1] - 受影响的客户规模约为270万澳大利亚用户 [1] 被指控的具体行为 - 自2024年10月31日起,微软告知启用自动续订的Microsoft 365个人版和家庭版订阅者,要维持订阅就必须接受Copilot集成并支付更高价格,或者取消订阅 [2] - 监管机构称这些信息是虚假或误导性的,因为存在未公开的第三种选择,即“Microsoft 365个人版或家庭经典版”计划 [2] - 经典版计划允许订阅者以之前较低的价格保留现有计划功能,但不包含Copilot [2] 用户选择与信息透明度问题 - 微软在与订阅用户的沟通中未提及“经典”计划的存在 [2] - 订阅用户访问该经典计划的唯一方式是启动取消订阅的流程 [2] - 用户只有在后续页面上才可以选择转至经典计划 [2]