核心观点 - 公司骑手养老保险补贴正式全国上线，是行业首个面向全部骑手开放的社保补贴方案 [2] - 公司已初步建成覆盖全部骑手的“基础保障+进阶保障+生活福利”多层次福利保障网 [3] - 公司持续优化保障方案细节，如缩短补贴到账时间至最快次月首周，并提供7x24小时咨询服务 [3] 骑手保障方案覆盖与进展 - 养老保险补贴于10月27日宣布全国覆盖，预计覆盖数百万人，11月起骑手可通过App等渠道查阅细则 [2] - 骑手“工伤险”试点自2022年7月开始，今年已扩展至17省市，截至9月底公司已缴费超20亿元，累计覆盖骑手1300万人 [2] - 养老保险方案于2024年制定，2025年初试点，并于7月骑士节宣布年内全国落地，覆盖超百万骑手 [2] 多层次福利保障体系构成 - 基础保障包括养老保险补贴、“骑手工伤险”、意外伤害险、特殊天气补贴等 [3] - 进阶保障包括覆盖骑手及家人的大病关怀保障、子女教育基金等 [3] - 工作福利涵盖工作餐、体检、女性关怀、家庭旅行、职业培训等 [3] 未来规划与服务优化 - 公司将试点“亲子假”、“秋收假”，并扩大餐饮补贴、家庭旅游等福利范围 [3] - 公司联动社保部门缩短补贴到账流程，骑手月底缴费最快次月首周可获补贴 [3] - 客服团队开通社保专线和智能客服，提供7x24小时咨询服务 [3] 方案制定过程 - 公司就骑手保障议题在各地召开骑手、专家恳谈会超500次，收集上万条建议并逐条改进 [2] - 骑手养老保险方案在主管部门指导下完善细节 [2]