政策背景与总体思路 - 中国证监会于10月27日发布《关于加强资本市场中小投资者保护的若干意见》，从八个方面提出23项具体措施 [1] - 该文件旨在贯彻落实2023年9月26日中央政治局会议精神，是资本市场投资者保护领域的综合性政策文件 [2][3] - 起草思路聚焦中小投资者核心关切，力求措施务实管用、于法有据 [2] 核心措施亮点 - 压实经营机构责任，要求其将投资者教育嵌入业务流程，销售前需深入讲解规则、阐明条款、充分提示风险 [4] - 督促经营机构健全投诉和纠纷处理机制，做好投诉源头治理，切实提升服务质量 [4] - 支持加大证券纠纷特别代表人诉讼制度适用力度，发挥其集约式化解纠纷的功能 [4] - 强化退市过程中的投资者保护，包括对退市风险公司的持续监管，以及引导控股股东等在重大违法退市中先行赔付 [5] - 明确主动退市的上市公司应当提供现金选择权等保护措施 [5] 纠纷化解与机构职能 - 深入推进证券期货纠纷多元化解机制，进一步发挥调解基础性作用和民事诉讼作用 [5] - 更好发挥先行赔付制度作用 [5] - 要求投资者保护机构丰富维权场景，强化典型案例示范，并依法公告其行使股东权利和提起诉讼的信息 [6]