拿糖当钱找零?开店怎能既不大方又不严谨
南方都市报·2025-10-28 03:58
事件概述 - 赵一鸣零食有门店被曝光在消费者不知情或未同意的情况下,用糖果代替现金进行找零 [2] - 公司官方回应称该行为未经顾客同意是不允许的,公司会对违规门店进行处罚 [2] 行业惯例与消费者权益 - 市场通行规则是商家通过“抹零”或赠送赠品来吸引消费者,属于正常经营行为 [3] - 消费者权益保护法规定消费者有权获得计量正确的公平交易条件,有权拒绝强制交易行为 [2] - 价格法规定经营者不得在标价之外加价出售商品或收取任何未予标明的费用 [2] 潜在法律风险与商业影响 - 未经顾客充分知情同意,用糖果代替找零侵犯了消费者的知情权和选择权,涉嫌变相搭售 [3][4] - 该做法可能被认定为收取未标明费用,若消费者提出异议后拒不更正则涉嫌强迫交易 [4] - 此类行为长期积累可使商家获取不菲收益,但同时会侵蚀消费者权益和品牌声誉 [4]