公司核心业务表现 - D A Davidson分析师Gil Luria指出Salesforce的核心业务表现不佳 原因是公司过早推出AI技术导致核心业务受损[1][2] - 分析师将ServiceNow的核心业务表现良好与Salesforce的核心业务表现不佳进行对比 认为这是应用软件行业内的关键差异点[2] - Salesforce因在Agentforce尚未准备就绪时就全力投入 并忽视了核心业务 导致公司表现不佳[2] 企业客户对AI的接受度 - 企业尚未准备好接受Salesforce的AI产品 因为改变企业级软件非常复杂且不常更换[2] - 企业级软件对准确性要求极高 而当前AI软件无法保证完全正确 在企业技术栈中对于数字错误是零容忍的[2] - AI技术在企业环境中的全面应用仍需时间 但Salesforce在技术远未成熟时就进行了押注[2] Salesforce的行业地位与增长前景 - Salesforce是全球领先的客户关系管理和销售自动化软件SaaS供应商 提供包括AI代理在内的多种产品[3] - 公司近期季度增长指引略低于预期 引发投资者对增长放缓及AI投资未达预期的担忧[4] - 看跌的行业观点认为AI将侵蚀如Salesforce等企业级软件公司的市场份额[4] 对AI机遇的积极看法 - Vulcan Value Partners认为Salesforce有望实现持续增长并将从AI中受益[4] - 公司软件在企业中嵌入深入 正通过多云产品、专有数据和强调AI创新领导力来扩展产品套件[4] - 客户更倾向于专注于自身业务运营 而非在快速发展的环境中设计、测试、维护和保护内部AI产品[4] - Salesforce在客户基础中根深蒂固 具有高留存率、高经常性收入 并且是可扩展性高、具有高利润潜力的业务[4]