在2025天猫双11正式启动之际，淘宝闪购宣布针对"爆火好店"频道再加码"加速配送"服务，预计订单平 均配送时间将缩短3分钟。 据悉，该服务基于智能调度算法与专人直送模式，适用于频道内非商家自配送订单，是继"25元频道红 包"与"超时20分钟免单"后，平台在履约体验上的又一次升级。 淘宝闪购作为天猫双11的核心业务之一，希望通过差异化的服务升级强化其市场竞争力。当"快"成为门 槛，即时零售的竞争维度已然升维。平台通过"超时免单"等确定性服务构建的信任，是否会取代速度本 身，成为即时零售新的竞争优势？ 提速几分钟意味着什么？ 众所周知，即时零售的核心是"即时"，但长期以来，履约时间的不确定性始终是用户体验的短板。"显 示30分钟送达，结果等了快一个小时""冰咖啡送到时已经不冰了"的情况时有发生。 类似配送延迟的情况在即时零售中并不少见。有调研显示，当用户对配送时间产生信任危机，其复购意 愿与使用频率将明显下降。此前多位业内专家指出，即时零售的核心价值在于确定性而非极致速度。 对此，双11期间，淘宝闪购推出的超时20分钟免单服务，通过阶梯式赔付机制，将模糊的时间承诺转化 为明确的履约保障。 根据淘宝闪购的官方规则 ...