事件概述 - 广东中山消费者反映名创优品门店在现金交易中未找零钱而是以糖果代替 [1] - 消费者表示其女儿在该门店多次遇到此类情况 [1] 公司回应与行动 - 公司官方回应称经排查涉事门店人员服务标准不符合总部要求 [1] - 公司已与消费者取得联系并进行诚恳道歉和沟通商定了消费者认可的解决方案 [1] - 涉事门店人员正在接受重新培训 [1] - 公司针对所有门店展开新一轮排查规范和整改以避免相同情况再次发生 [1]