核心观点 - 滴滴出行通过其“滴滴长辈版”服务，积极应对人口老龄化趋势，利用科技手段解决老年用户出行难题，累计已提供超过2.65亿次服务 [1] 服务规模与覆盖 - 截至2025年9月，滴滴助老打车服务累计为全国老年用户提供超过2.65亿次出行服务 [1] - 该服务已覆盖全国355座城市 [6] - 针对就医场景，截至2025年9月底，累计提供优先派单服务超20.2万次 [5] 产品功能与优化 - 产品提供“一键叫车”功能，呼叫出租车时无需输入目的地即可发单 [2] - 为适应老年用户支付习惯，服务保留了出租车的线下现金支付方式 [2] - 当终点是医院且遇到排队时，提供优先派单服务，减少老年人等待时间 [5] - 服务团队对5000多名老人进行深度访谈，围绕不会线上叫车、找不到车、不会支付三大痛点进行功能改造升级 [6] 多渠道服务接入 - 用户可通过滴滴出行App或微信小程序主页点击“更多服务”体验该服务 [2] - 子女可协助长辈在微信搜索“滴滴长辈版”进入小程序 [2] - 通过线下智慧出行站牌，老人扫码后无需输入终点即可一键叫车 [7] - 对于无智能手机的老人，可拨打热线电话400-688-1700，通过人工客服呼叫出租车 [7] 生态合作与公益行动 - 滴滴已联合中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会等机构，在北京、天津、武汉等城市合作落地近3000个助老打车智慧出行站牌 [7] - 通过“全国智慧助老公益行动”和共建社区老年大学，“传帮带”形式覆盖近85万老年人 [7] - 2025年9月，滴滴与上海银行达成战略合作，共创“美好生活”助老出行生态，上海银行依托多网点设立“美好生活工作室”提供教学指引 [10] - 合作整合双方线上产品能力与线下服务能力，并为老年用户提供定制专属优惠 [10]