公司服务升级概述 - 横琴人寿在成立9周年客户服务节期间对其特色增值服务“家庭医生”进行全面升级，以实际行动践行“保险+健康”服务理念[1] - 此次升级是公司深化服务内涵、拓展保险价值的重要举措，旨在将保险服务从传统的“风险赔付”延伸至“健康守护”和“温情陪伴”[4] 服务升级具体内容 - 服务范围显著扩大，从原来的4人共享扩展至8人共享，使客户能够惠及更多家人[3] - 服务权益全面提升，体检报告解读、心理咨询与名医点诊等服务升级为不限次使用，至此家庭医生提供的所有6项线上医疗服务均实现使用次数全面放开[3] - 家庭医生服务由具备资质的第三方专业机构提供，服务团队包含6位三甲医院在职医生，可覆盖日常所需科室[4] 服务权益与客户覆盖 - 家庭医生服务目前面向金卡及以上级别客户开放，提供包含线上问诊、线下医疗资源协调等在内的10项医疗健康权益[4] - 具体服务权益包括家医团队服务、专科问诊、视频医生等6项线上服务均为不限次使用，而门诊协调、住院手术协调等线下服务为每年3次/家庭，专家上门服务次数根据客户级别为每年1至3次[5] - 截至目前，横琴人寿已为超过530万客户家庭提供保险保障和服务[5] 未来发展方向 - 公司未来将继续秉持“简单便捷、亲和温暖、安心可靠”的服务理念，通过持续的服务创新和优化更好地回馈客户[5]