Nationwide公司AI战略投资 - 公司计划在2028年前投资15亿美元支持技术创新，其中每年专门拨款1亿美元用于推进AI技术，持续三年[1] - 公司设定了员工AI使用率目标，目前22,000名员工中近半数（约11,000人）每日使用AI工具，目标是在2026年达到90%的使用率[1] - AI投资将用于创建和管理AI助手、员工培训教育、软件开发以及确保AI系统韧性和安全的基础设施建设[2] Nationwide公司AI投资历史与战略转变 - 新的AI投资承诺相比“过去几年”的年均支出水平增加了20%[3] - 自2015年以来，公司已在技术现代化领域累计投资50亿美元[3] - 公司领导层重新评估AI战略，从实验模式转向聚焦18个旗舰AI用例，旨在实现更大规模的业务成果[4][5] Nationwide公司具体AI应用案例 - 宠物保险索赔自动化工具将处理80%的宠物索赔，其中25%的索赔可实现即时结算[6] - AI工具预计将使农场和农业保险业务的索赔审核时间减少20%[6] - 生成式AI索赔助手可总结复杂客户索赔的日志笔记，为理赔代表提供一段式摘要[9] - 开发者使用AI工具将遗留代码迁移到新平台，使代码转换时间减少了50%[10] Nationwide公司AI效率目标 - 软件员工使用AI编码助手工具的目标是将新软件编写周期时间缩短50%[8] - 公司已确定约1,000名通过使用AI提高生产力的员工，将继续鼓励这种使用方式[11] - 公司计划更专注于能够实现规模化的旗舰AI创意，而非分散的实验[12] 行业AI投资趋势 - 全球IT支出预计在2026年将超过6万亿美元，创下纪录，较今年增长9.8%[17] - IT支出增长主要由数据中心系统和软件投资驱动，反映了对AI需求的增加[17] - 技术领导者正调整投资策略，专注于与更大业务成果相关的更少项目，以实现更稳定的AI投资回报[7] 行业对AI代理技术的信心 - 86%的受访者对AI代理技术将为其整个组织驱动投资回报表示“有信心”[20] - 类似比例的高管对AI投资将刺激创新（85%）和改善治理（84%）充满信心[20] - 90%的技术领导者表示其组织正在开发或推出AI代理技术，但大多数仍处于早期发展阶段[21] 其他行业动态 - 亚马逊宣布将裁员约14,000个职位，同时加速AI支出[16] - 麦肯锡警告称，如果银行不适应AI，未来十年银行业盈利能力可能被侵蚀1,700亿美元，相当于9%的降幅[19] - 阿拉斯加航空因近期IT系统中断导致约400个航班取消，可能造成2,600万美元损失[18]