业绩表现 - 全球同店销售额恢复增长，同比增长1%，超出华尔街预期的下降0.3% [1] - 美国市场同店销售额本季度持平，但在9月份转为正增长，超出华尔街预期的下降0.9% [1] - 国际市场同店销售额增长3%，客流量增长6%是主要驱动力 [4] - 净销售额增长5%至95.7亿美元，高于华尔街预期的93.5亿美元 [4][6] - 调整后每股收益为0.52美元，低于华尔街预期的0.56美元 [6] - 第四财季归属于公司的净利润为1331万美元，较去年同期的9093万美元大幅下降 [2] 战略与运营 - 公司“回归星巴克”战略实施一年，扭转计划开始见效 [2] - 为提振美国销售，公司专注于改善顾客店内体验并将每单服务时间缩短至4分钟以内 [4] - 营销重点从促销和限时产品转向强调其咖啡和流行创新，如高蛋白冷泡 [4] - 本季度公司关闭了627家门店，并裁减约900名非零售员工作为重组计划的一部分 [3] - 公司在劳动力方面投入巨大，包括在北美许多门店增设助理店经理，增加的劳动力成本影响了本季度营业利润率 [3] 中国市场 - 中国市场的同店销售额增长2%，客流量大幅增长9% [5] - 面对本土低价竞争对手的压力，公司降低了多款冰饮价格以吸引顾客回归 [5] - 公司正考虑出售其中国业务的少数股权，对该业务的估值超过100亿美元 [5]