事件概述 - 中国工商银行App发生系统异常，部分用户账户的余额、投资、负债数据显示为零，部分用户资产数据出现增减不准确的情况 [1] - 异常情况从昨晚持续至今日，用户资产数据才陆续恢复正常 [1] 公司回应与处置 - 公司客服确认个人手机银行和网上银行因偶发系统故障导致资产负债数据显示不准确 [1] - 公司正在紧急处置该故障，并建议用户通过点击相关栏目详情页或交易明细进行查询 [1] - 公司明确表示该显示问题不会影响用户的资金安全 [1]