财务业绩与市场反应 - 公司公布第四财季同店销售额增长1% 结束了连续六个季度的下滑趋势 [1][4] - 调整后每股收益为0.52美元 低于分析师预期的0.56美元 但营收达到95.7亿美元 超出93.5亿美元的预期 [2] - 尽管财报公布后股价短暂上涨 但随后迅速下跌 预计次日开盘跌幅将超过3% [1] 公司战略与运营调整 - 管理层认为为期一年的业务扭转计划正在生效 首席执行官表示 turnaround is taking hold [2] - 为吸引顾客回流 公司重新推出一系列疫情前的政策 包括员工用记号笔在杯上手写顾客姓名 以及为堂食订单提供免费续杯 [4] - 牛奶和糖料台重新启用 旨在让顾客自定义饮品口味 同时减轻咖啡师工作量并加快出餐速度 [5] 成本削减与组织优化 - 上一季度关闭了627家门店 并裁减约900名非零售岗位员工 [3] - 自现任首席执行官加入公司以来 已削减约2000个企业职位以及数千个零售岗位 [3] - 公司还削减了部分菜单项目 以简化操作并加快服务速度 [4]