公司战略转型 - 公司正从单纯的自动化公司转型为自动化、数据和人工智能交汇处的关键基础设施参与者 [1] - 公司围绕三大战略支柱进行定位：扩展自动化智能、建立战略合作伙伴关系以及大规模建立信任 [1] 自动化智能的扩展 - 公司的基础是自动化结构化的、基于规则的任务 [3] - 现实业务工作涉及模糊性、判断和非结构化数据，这是传统机器人无法独立处理的 [3] - 公司将人工智能直接编织到其平台的每一层，使自动化从“遵循指令”转变为“理解并行动” [4] - 特别是生成式人工智能的应用，使公司的机器人进化为智能数字队友，能够总结数据、提取见解并做出情境感知决策 [4] - 这一愿景被称为“自主自动化”，人类、机器人和人工智能代理在完成工作中各自扮演互补角色 [4] 商业模式演变 - 公司的商业模式从比拼数量转向比拼深度和复杂度 [5] - 每个部署现在可以交付更多价值，处理更复杂的工作流，并将公司更深入地嵌入客户运营中 [5] - 更智能的自动化带来更高的交易金额、更好的利润率和更强的客户粘性 [5] 合作伙伴生态系统 - 公司并非独自构建所有人工智能组件，而是围绕其构建一个生态系统 [6] - 公司与微软、谷歌云和亚马逊云服务等主要技术参与者合作，将其先进的人工智能模型直接嵌入公司的自动化平台 [6] - 这些集成允许客户在熟悉的工作流中使用前沿的生成式和预测性人工智能，而公司专注于提供使企业级自动化成为可能的编排和治理层 [8]