公司新战略框架 - 公司发布以“新战略、心服务、鑫模式”为主题的未来发展战略框架 [1] - 自2025年8月11日起，公司将进入由高度职业化的经理人团队共同管理和决策的新时期 [1] - 战略重心从“数字化、智能化、国际化、绿色化”升级为“数智化、场景化、全球化、可持续发展” [1] 数智化战略 - 将数字化与智能化深度融合，以AI技术为纽带实现全链路AI赋能 [1] - 以洞窝、居然设计家、居然智慧家为核心，构建对内协同、对外赋能的产业基础设施 [1] - 推动公司从“家居卖场运营商”向“全行业产业数智服务商”转型 [1] 场景化战略 - 将线下卖场从传统的“品类分区”升级为“生活场景分区”，打造“生活场景集合店” [2] - 重点关注居家办公、人宠共居、亲子互动等沉浸式体验需求，融入智能、原创、适老元素 [2] - 未来三年，以“自营+加盟”模式在一、二线城市打造50个面积超过20万平方米的生活场景集合店 [2] 全球化战略 - 超越单一门店出海模式，以全球视野统筹资源，实现目标市场本地化深耕 [2] - 通过“陆军”实体网络、“海军”平台通路、“空军”数字引领的协同作战模式 [2] - 目标从“中国领先的家居运营商”跃升为“具有全球影响力的家居生态平台” [2] 可持续发展战略 - 将“绿色化”升级为体系化的“可持续发展”，明确阶段性目标与实施路径 [2] - 未来三年，公司将每年发布高质量《ESG报告》，打造卖场低碳环保产品专区 [2] - 计划累计实现碳排放减少20% [2] 消费者服务升级 - 正式推出“居然1+6心服务体系”，以“统一收银，先行赔付”为核心 [3] - 配套六项承诺包括质量问题三年“三包”、绿色环保、一个月无理由退换货、保价90天、居然管家全程陪购、家电三年免费清洗 [3] - 实现服务从“有”到“优”、从“标准”到“心”的品质升级 [3] 合作伙伴模式创新 - 面向合作伙伴启动“百川计划”，以模式创新应对行业内卷 [3] - 突破传统固定租金模式，转变为动态租金，允许厂商以私域流量抵扣租金 [3] - 使一份流量带来“转化卖货+抵扣租金+独享流量”的多重收益，推动平台与商户从“零和博弈”走向“共生共赢” [3] 行业影响与目标 - 公司致力于实现自身的跨越式发展，并承担行业领军者责任 [3] - 推动整个家居产业的数字化进程与服务标准升级 [3] - 目标开创一个更加繁荣、智慧、美好的“家”时代 [3]