人工智能采用的核心障碍 - 根据世界经济论坛数据，人工智能计算能力每100天翻一番，其采用的最大障碍并非技术限制，而是人类采纳、文化及潜在的组织惯性[1][2] - 公司CEO提出其理念是“人工智能适用于公司的每个人、每个地方、每件事”[2] 公司的人工智能战略与实施 - 公司于2024年推出专有人工智能平台Eliza，旨在改善员工工作流程和客户服务，并允许员工为特定任务创建AI助手[3] - 目前约有15,000名员工已构建自己的AI助手，公司正在构建约150个由人工智能驱动的解决方案以解决全组织范围的问题[3] - 公司近期开始向社区银行家提供人工智能培训[3] - 约1,000名员工已接受超过40小时的人工智能培训[5] 员工应用与创新 - 随着员工更多地使用人工智能，他们不断突破原以为可能的界限[5] - 员工从简单的查询开始，逐渐发展为能够通过提示和交互以全面方式完成任务，并最终能创造性地运用AI解决客户问题、以新方式部署AI或雇佣数字员工执行新任务[6] - 员工的应用能在公司内部创造与AI采用相关的兴奋感的飞轮效应，并通过培训和工具加以强化[6] 公司的创新历史与文化 - 公司拥有拥抱创新的历史，70年前获得第一台计算机，50年前开始主要通过计算机开展业务，30年前开始使用互联网处理交易[4] - 公司CEO强调，若忽视当下技术发展，企业将迅速过时，历史上有众多行业公司是活生生的例子[4]