政策支持与机制创新 - 公司将旅游定位为城市永久性基本产业，通过高位推动锚定发展方向，明确“一城、两轴、三极”格局，推动城市旅游从“景点观光”向“城市度假”转变 [2] - 创新“上下贯通、一体推进”的工作体系，落实“每月1次服务对象调研”等机制，并组建市县两级文旅集团，以市场化运营注入专业动能 [2] - 每年投入上亿元专项资金促进消费，2024年通过汽车、家电等四大领域以旧换新服务商户1832家，带动销售近43亿元，争取中央和省补贴5.2亿元 [2] 文旅活动与品牌建设 - 以“四季旺游”品牌串联全年，打造“季季有主题、月月有活动”的节庆网络，2025年1—9月纳入省平台监测的文旅场所接待游客、游客消费同比分别增长13.8%、13.2%，增幅均居全省第一 [3] - 推动文体融合，将体育赛事“高光时刻”转化为“消费高光”，形成“一场赛事激活全城酒店、餐饮、零售”的闭环 [3] - 每年媒体总曝光量近百亿，加大新媒体平台宣发力度，打造全网热度破2亿的文旅新IP，并赴日韩开展推介以拓展国际市场 [3] 消费场景与体验创新 - 推动线上线下同频共振，线下织就“必吃必逛必玩”打卡网络，线上合作助力电商年销突破10亿、5亿元大关 [4] - 以数字赋能盘活资源，推出VR演艺、沉浸式夜游、剧本游等新场景，其中大运河博物馆和“二分明月忆扬州”夜游入选全国智慧旅游试点 [4] - 构建多元体验生态，利用古建老宅建成50多家小剧场年演出超1万场，升级古运河水上游览线，打造“景区+餐饮+沐浴”一站式服务 [5] 服务体系与游客保障 - 打造全国首个文旅应用大模型“下扬州”，汇聚8万多条攻略、1万多个旅游点，提供智能管家服务 [6] - 在全市布局70多个旅游志愿服务点，节假日推出外地游客免费乘公交、机关单位停车场免费停车等政策，打造“最宠游客城市” [6] - 严格落实游客诉求处置机制，确保“5分钟内精准分派、责任部门5分钟回复、10分钟内联系游客”，问题“事事有回应、件件有着落” [6] 整体业绩表现 - 社会消费品零售总额增幅连续三年领跑江苏，限上零售额以两位数增长近30个月，实现从“一季爆红”到“四季常青” [1]