（文章来源：经济日报） 一看网点选址。网点设在哪里？设在有需求但供给待提升的区域。有些网点退出，是对此前"跑马圈 地"粗放式经营理念的纠偏。在银行业快速发展的初期阶段，业内一度认为"得规模者得天下"，但线下 网点的经营成本通常较高，如果一哄而上、缺乏用户基础，只能造成资源浪费与业绩低下。有些网点新 增，是提升金融服务覆盖面的必要举措。网点资源要与各地区的经济社会资源相匹配，尤其要着力提升 县域金融服务的可得性与易得行。这些网点调整，是随用户需求而变的主动作为。目前，除了网点这 种"全能生"，像自助银行、智能设备、自动柜员机等"轻骑兵"也可以在便民惠民的过程中发挥重要作 用，有效满足用户的取现、转账等短、小、频、急需求。 二看网点配置。作为线下服务渠道，网点实际上是民生服务的综合生态，有很多可挖掘、可拓展的空 间。例如，围绕老年用户群体增多这一现实情况，网点可以优化金融服务环境，在柜台配置放大镜、纸 质手册，增加具备"刷存折取款"功能的自助设备等。此外，网点还是银行了解用户需求的直接渠道。对 于那些愿意接受新技术但苦于不会用的老年用户，网点的工作人员可以为他们提供专业帮助，手把手协 助老人使用智能设备，帮助老人 ...