公司业绩表现 - 公司在第四财季（7月至9月）全球同店销售额同比增长1%，结束了近两年的下滑趋势 [1] - 国际市场同店销售额增长3%，而美国市场同店销售额持平，其中单笔交易金额增长1%但交易量下降1% [2] - 公司净营收同比增长5%至96亿美元，高于华尔街93亿美元的预期 [7] - 公司第四财季每股收益为12美分，同比下降85% [6] - 经一次性项目（包括重组成本）调整后，第四财季每股收益为52美分，低于华尔街56美分的预期 [6] 公司战略与运营改进 - 公司扭亏为盈的战略取得成效，具体措施包括制定新的服务标准、重新设计门店以提升舒适度、调整人员配置以应对高峰时段 [3] - 新软件系统帮助门店优化汽车穿梭、堂食和移动订单的流程，减少了等待时间 [4] - 80%的美国直营门店即使在8月秋季饮品创纪录上市等高流量日，店内平均等待时间也能控制在4分钟或以内 [4] - 公司为改进投入了高昂成本，第四财季产生7.55亿美元重组费用，并裁员900名非零售员工、关闭627家门店，其中90%在北美 [5] 管理层评论与展望 - 公司董事长兼首席执行官表示结果表明公司战略正在奏效，并承认仍有大量工作但方向正确 [3][4] - 管理层坚信服务、速度的改善以及蛋白质饮品等创新将带来更强劲的销售额 [7] - 管理层预计于11月6日开始的假日季将让更多顾客感受到公司过去一年投资带来的变化 [5]