事件概述 - 2025年10月23日晚，上海发生一起理想MEGA 2024款车辆起火事件 [1] - 公司已向车主致歉，并与相关方合作开展调查，目前尚未形成最终技术结论 [1] 事故原因初步分析 - 内部调查显示，事故同批次车辆因冷却液防腐性能不足，特定条件下可导致冷却回路中的铝板腐蚀渗漏 [1] - 此问题可能引发故障灯点亮、动力受限及无法上电，极端情况下会造成动力电池热失控 [1] - 事故前各电芯状态参数均正常，可排除因电芯自身异常导致起火 [6] 召回计划详情 - 公司已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划 [2] - 召回生产日期在2024年2月18日至2024年12月27日期间的理想MEGA 2024款车辆，共计11,411辆 [11] - 召回措施包括免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工约1个工作日 [11] - 将为召回车辆的动力电池和前电机控制器提供延长保修权益，在原有8年或16万公里基础上延长至10年或20万公里 [11] 召回执行安排 - 将按照车辆交付的先后顺序邀约车主进店维修，因冷却铝板腐蚀与使用时间强相关 [12] - 若车辆出现冷却液相关预警，将优先安排更换维修 [12] 安全措施与改进方案 - 事故暴露出公司在应对小概率风险场景时预判和应对不足 [5] - 公司将加强一线团队培训，优化云端预警处置策略，遇到关键信号将更果断地指引驾驶员停车并安排救援 [9] - 公司将用更严苛的实验加强对液体化学材料的检测和验证 [8] - 公司的连山云端预警平台结合车端和云端数据，通过AI算法提前识别风险，并由客服主动联系用户 [8] 车辆安全设计说明 - 事故发生后，整车自动解锁 [7] - 车辆前后排均配备机械应急拉手，保证车内人员在极端情况下可解锁开门 [7] - 控制门锁和玻璃升降的低压电源布置在驾驶室内，以最大限度保证极端情况下不断电 [7]