召回事件概述 - 理想汽车主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，召回生产日期从2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽车，共计11411辆 [1] - 此次召回与10月23日晚间在上海发生的一起理想MEGA 2024款汽车起火事故有关 [3] 起火事故详情 - 10月23日深夜，一辆理想MEGA 2024款汽车在上海市徐汇区行驶途中突然起火，火势在10秒内迅速扩大，车内两名驾乘人员安全逃生，事故车辆被烧毁 [5] - 事故发生后，公司第一时间联系车主并配合相关部门调查，但尚未形成最终技术结论 [5] 缺陷问题与召回措施 - 内部调查复核结果显示，同批次车辆由于冷却液防腐性能不足，在特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏 [6] - 该缺陷可能导致故障灯点亮、动力受限及无法上电，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患 [6] - 针对召回范围内车辆，公司将免费更换冷却液、动力电池和前电机控制器 [7] - 公司将按照车辆交付先后顺序邀约更换维修，若出现冷却液相关预警的车辆将优先安排 [7] 公司应对与反思 - 在事故车辆起火约4个多小时前，公司云端预警系统已收到相关告警提示，但未能第一时间采取紧急措施，错过了提前介入处理的最佳时机 [8][9] - 公司承认在面对未有先例的小概率风险场景时，预判不到位，应对不够果敢 [9] - 应对举措包括加强一线团队培训与支持，优化云端预警处置策略，遇到关键信号将更果断地指引驾驶员采取应急措施 [9] 技术结论与善后方案 - 公司结合数据分析称，事故发生前各电芯状态参数均正常，可排除因电芯自身异常导致的起火 [10] - 目前该判断已形成内部技术结论，但最终结果仍需由国家有关部门确认 [11] - 公司为召回车辆的动力电池和前电机控制器提供延长保修权益，在原有8年或16万公里标准质保基础上延长2年或4万公里，等同于10年或20万公里保修，且权益跟随车辆 [12]