功能核心内容 - 美团在骑手APP中全面上线了"屏蔽恶意用户"功能，旨在应对配送过程中遇到的极个别用户不当言行 [1] - 该功能赋予骑手与用户平等的选择权，骑手可上传录音、录像或聊天记录等作为凭证，申请屏蔽用户，一年内不再接收其订单 [1] - 每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手也可随时主动调整名单 [1] 功能开发背景 - 功能开发源于骑手恳谈会上对"公平感"与"尊重感"的强烈诉求，专家建议增加骑手选择权并为个人劳动者提供更多弹性决策空间 [1] - 公司在今年9月于多个城市试点该功能，以响应前期调研和完善各方权益的号召 [1] 用户体验保障措施 - 为保障用户体验，当骑手屏蔽某用户后，系统会自动匹配其他骑手以确保订单送达不受影响 [1] - 公司通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴、难履约点位动态调价等方式来维持配送服务的稳定性 [1]