事件概述 - 理想汽车一辆MEGA 2024款车型在上海行驶途中发生起火事故，且车辆未发生碰撞 [1] - 事故发生后，驾驶员及全体乘客均安全离车，公司已安排专人处理并积极配合消防部门调查 [1] - 公司就此事向车主表示诚挚歉意，并立即展开内部调查与分析 [1] 事故原因与调查 - 初步内部复核显示，事故车同批次车辆因冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏 [1] - 该缺陷可能导致车辆故障灯点亮、动力受限及无法上电，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患 [1] - 截至目前，事故车辆的最终技术结论尚未形成，因勘验与检测需遵循严格程序，耗时较长 [1] 召回措施 - 公司已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，对生产日期在2024年2月18日至2024年12月27日期间的理想MEGA 2024款车辆进行安全检测与更换维修，共计11411辆 [2] - 此次召回不涉及公司其他车型 [2] - 公司将从11月初陆续启动邀约，为召回范围内车辆免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工约需1个工作日 [2] 客户补偿方案 - 公司将为召回范围内车辆的动力电池和前电机控制器提供延长保修权益，在原有的8年或16万公里标准质保基础上延长2年或4万公里，等同于10年或20万公里保修 [2] - 该延保权益跟随车辆，车辆所有权转移后依然有效 [2] 公司管理层表态 - 公司CEO李想表示此次召回为主动召回，强调事故调查需要时间，但公司发现隐患后面对万分之一的风险不能等待 [2]