公司近期表现与市场反应 - Aureus Asset Management执行董事长Karen Firestone表示正在抛售Salesforce股票 原因是对AI带来的收益进展缓慢感到失望 认为其AI投入的益处更多集中在客户支持而非整个销售环节 而客户需要的是用于销售的软件和AI益处 目前尚未看到这些承诺兑现 收入与利润增长缓慢 [1] - Vulcan Value Partners指出Salesforce对下一季度的增长指引略低于预期 引发部分投资者质疑公司增长是否放缓以及AI投资是否未取得成果 [2] 公司业务与市场地位 - Salesforce是全球领先的客户关系管理和销售自动化软件SaaS供应商 提供包括AI代理在内的多种产品 其他产品还涉及营销自动化、客户服务自动化、分析、应用集成和企业协作等软件 [2] - 公司的软件在企业中嵌入深厚 正通过多种云服务、专有数据以及强调AI创新领导力来扩展其产品套件 [2] - Salesforce在其客户群中根基深厚 拥有高客户留存率、高经常性收入 是一项高度可扩展的业务并具有高利润潜力 在其各个产品领域均占据主导地位 并通过如Agentforce等新产品不断创新以深化客户关系和发展业务 [2] 行业观点与AI影响 - 看跌的行业观点认为AI将从像Salesforce这样的企业软件公司手中夺取市场份额 [2] - 另一种行业观点则认为公司已为持续增长做好准备并将实际受益于AI 因为其客户更倾向于专注于运营自身业务 而非在快速发展的环境中设计、测试、维护和保护内部AI产品 [2]