来源：陆新之谈商业 "闪购进来这两个月，退货率加了二十了。" 对淘系卖家来说，今年"双十一"有点特别：主站在"外卖大战"中，花500亿烧钱换来的流量，终于要在"电商转化"上验证了。 但从商家反映来看，效果似乎并不及预期。乐观来看，低价外卖确实带来额外流量，部分商家店铺近几个月点击、销量有所增长；但现状是，"只 逛不买"的无效用户多了，后台退货率居也高了，这意味着大部分外卖流量为无效流量。 不少商家在社交平台晒出了自己的淘宝经营后台，称流量大不如前，认为本届双十一"数据比过年放假还差""和去年比直接拦腰斩"。 与此同时，"双11退货潮"话题持续发酵，由于补贴规则问题，10月21日晚，不少消费者发现尚未付尾款的商品秒贵几十元至数百元，此举致李佳 琦等大量达人直播间被"退款"弹幕刷屏。 外卖大战后的第一个双11，电商被集体偷家，原因何在？ 01 奶茶羊毛党，拉高电商退货率 艾瑞咨询数据显示，电商退货率在过去五年中逐年上升，双十一是明显的跳起节点。 去年双十一前后，一家拥有20多万粉丝并在细分领域做到排名前10的女装店"郑百万小个子衣橱"，就选择了闭店求生。郑先生在闭店通知里提及 小店"超过70%的退货率"，准备卖完 ...