核心观点 - 在线上消费冲击下，广州天河路商圈通过转型为“超级体验中心”实现日均客流量约150万人次，其成功经验在于提供独特内容体验、拓展物理空间功能、提升服务柔性以及“政府+商会+企业”的共建共治模式 [1][2][3][4][8] 商圈概况与市场表现 - 天河路商圈被誉为“华南第一商圈”，长约2.8公里，汇聚25家大型商业综合体及超1万家商户 [2] - 商圈日均客流量达到约150万人次，显示出强劲的线下消费吸引力 [3] 商业模式转型策略 - 核心策略是从单纯收取租金转向以终端消费者体验为中心的“长期主义”，目标是打造“超级体验中心” [4] - 通过引入华南首店、中国首店（如阿曼香水店、最大高达基地旗舰店、最大宝可梦卡牌道馆）提供“人无我有”的独特产品，形成差异化引力 [5] - 高度重视商品和店铺的展陈快速更新，以持续的新鲜感和潮流吸引客流 [5] 物理空间功能创新 - 将海洋馆、攀岩馆等热门打卡点引入商场，使卖场升级为融观光、社交、文化为一体的城市生活中心 [6] - 例如正佳广场内设“海底世界”和冰雪世界，消费者为之买单的不仅是商品，更是一份可被带走的美好记忆和体验 [6] 服务体系优化 - 打造人宠共融的社交互动空间，提升服务包容性 [7] - 提供广交会直达接驳巴士、覆盖主要商户的外卡支付、清晰的离境退税指引等便利化措施服务国际游客 [7] - 引导商户配备英文菜单、提供面对面英文点餐服务，并为中东客群增加阿拉伯语服务，提升国际化服务水平 [7] 治理模式与生态建设 - 形成“政府+商会+企业”的共建共治模式，政府负责顶层规划与基础设施，商会发挥桥梁纽带作用 [8] - 商户户外活动审批从需跑5个部门、耗时数月简化为通过商会“一口受理、一口办结”，极大提升效率 [8] - 商会牵头制定服务标准、组织购物节、协调商家错位经营（如确保美妆品牌“话梅”入驻后相邻商场不再招引同类品牌），有效避免同质化竞争，塑造公平有序、百花齐放的商业环境 [8]