事件概述 - 公司成功阻断一起针对老年客户的电信诈骗案件，保护客户144万元资金安全 [1] - 诈骗话术为“关闭百万医疗保险自动扣费”，诱导客户点击陌生链接并支取定期存款 [1] - 智能风控系统监测到“定期存款提前支取+高频访问不明链接”的异常交易特征并触发预警 [1] - 客户经理及时致电核实，判断为电信诈骗并成功阻断后续交易操作 [1][2] 公司风控措施 - 公司优化智能风控模型，重点监测老年人账户“定期转活期”、“大额转账至陌生账户”、“频繁点击不明链接”等异常行为 [2] - 公司加强客户经理专项培训，要求对老年客户可疑交易做到“必核实、必提醒、必协助” [2] - 公司定期走进社区开展“老年人资金安全宣教”活动，帮助识别诈骗话术 [2] 行业风险与防范 - 老年群体易受“医疗保障”、“养老理财”等话术误导，辨识电信诈骗能力较弱 [2] - 需警惕“医疗扣费异常”、“养老产品退款”、“亲属紧急用钱”等高频诈骗场景 [3] - 建议涉及资金操作的陌生来电或链接，务必先联系银行客户经理、子女或社区居委会核实 [3]