服务扩展 - 广州南站新增7趟可办理宠物托运动车组列车 使覆盖车次较今年6月实现近翻倍增长 [1] - 目前广州南站办理宠物托运服务的车次包括G335 G1580 G879 G884 G1302/3 G6120 G6003等 可运送至北京 上海 深圳等9个目的地车站 [1] 服务流程 - 旅客可在铁路12306官方购票页面通过带有"宠"字的绿色方框标识识别可办理宠物托运的车次 [1] - 始发旅客需前往广州南站中铁快运营业部 凭身份证件和《动物检疫合格证明》办理托运手续 [2] - 到达旅客在收到提示短信后 可凭有效身份证件至广州南站一层中铁快运营业部办理交付手续领回宠物 [2] 设施与技术保障 - 高铁宠物运输箱内部采用环保材质 配备猫砂 水盒 摄像头 空气循环系统 环境监测系统和照明系统 [3] - 运输箱外有电子屏幕显示内部温度 湿度 含氧量等指标 数值偏离标准时工作人员手持报警器会发出蜂鸣和震动 [3] - 宠物在全程旅途中由专职人员通过监测系统实时监看状态 并定时巡视检查 视情况添加饮用水 [3] - 铁路部门与宠物专家 医生建立联动机制 应对宠物应激反应等突发情况 提供远程专业指导 [3] 卫生与安全 - 宠物与旅客实行隔离运输 人宠分开 通过货物运输专用通道到达车厢专用位置 [3] - 宠物运输箱自带降噪 除味功能 每次托运后工作人员会使用宠物消毒剂和除味剂对设备进行清洁消毒去异味 [3] - 运输箱底部托盘会根据托运宠物的不同（猫或狗）进行适配以适应其生理需求 [3] 客户服务与未来发展 - 旅客可拨打12306和95572客服热线或通过铁路12306客户端获取更多宠物托运服务信息 [4] - 铁路部门表示将广泛听取旅客意见建议 持续改进高铁宠物托运服务 [4]