准确理解它们的差异与共生关系， 是企业提升运营效率、推进数字化转型的关键。 业务流程（Business Process） ——数字化转型的核心起点 在企业运营中，业务流程与信息流程如同车之两轮、鸟之双翼。 二者紧密相连，却又本质不同。 是企业创造客户价值的"价值流"。 它以完成实际业务活动（生产产品、交付服务）为核心， 关注"人、物、资金"的流动与操作。 例如：电商领域的"客户下单→审核→拣货→发货→签收" 就是典型业务流程，直接创造交易价值。 信息流程（Information Flow） 是企业运营的"神经流"。 它负责传递、处理和存储支撑业务运转的信息， 确保各环节之间信息同步、协同作业。 在同一个电商场景中， 系统同步订单、库存更新、物流状态追踪， 这是一系列"人对物"的操作，直接产出有形产品。 信息流程： 都是信息流程的体现。 一句话总结： 业务流程创造价值，信息流程确保价值高效流动。 | 维度 | 业务流程 | 信息流程 | | --- | --- | --- | | 核心目标 | 创造业务价值 (生产产品、交付服务) | 支撑业务协同与决策(传递、处理信息) | | 流转内容 | 实体资源（物料、 ...