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空调维修遇假“客服” 维修乱象何时休
中国青年报·2025-11-04 10:01

拨通电话,听到对方自称官方售后之后,刘雨表示,家里的空调制冷制热效果不佳。随后,客服马上安 排维修师傅上门。 没过几分钟,一个自称维修师傅的南京电话打过来。通话时,这位师傅没有否认"约克官方维修"的身 份。当天,师傅上门一番检查之后,表示要添加氟利昂,此外还要更换一个空调零件,收费2400元。 因为对"约克官方维修"身份的深信不疑,刘雨想都没想就同意了这个价格。 直到家人提醒她"加一个氟利昂需要2400吗?2400都可以买一个新的空调了",她才发现这个价格确实太 高了。 随后,她检查发现家里空调设备上写着"官方售后电话",与之前小红书检索的不一样,虽然两个电话都 是"400"开头。 "你们究竟是不是官方售后?"这一点让刘雨迅速产生怀疑。 前不久,一位南京市民刘雨(化名)给记者打来求助电话,她家的空调出现故障,她在小红书上检索了 空调官方售后,随后维修师傅上门维修,添加氟利昂后索要2400元。对比市场价,疑惑的她发现遇上 了"假售后",而官方售后明码标价是1280元,"在电话里,客服称是官方售后。维修后,我们才发现不 对劲,真是真假难辨"。 中青报·中青网记者调查发现,网络平台上充斥着大量看似正规的"400"空 ...