事件概述 - 歌力思集团旗下英国轻奢品牌Self-Portrait于11月4日举办新品对话直播活动，邀请演员朱珠参与，并由KOL翁青雅主持[1] - 直播活动出现主持人多次念错品牌名、自顾落座未等嘉宾、忘词卡顿以及话题浅显等失误，导致多次冷场并引发热议[1] 公司回应 - Self-Portrait官方旗舰店客服回应表示已收到相关反馈，对造成的不悦体验致以诚挚歉意[1] - 公司承诺将认真倾听大家的声音，持续打磨活动品质与呈现效果，未来带来更契合品牌调性的内容[1]