商品信息展示混乱 - 同一商品图文描述矛盾 详情页标注为国产而商品标签图片显示为进口 [2][7] - 关键供应商信息在展示页面被打码处理 引发用户疑惑 [3][7] - 公司回应称商品信息打码属于正常操作 符合商标展示规范 线上浏览时官方有权选择是否打码 [3] 应用程序图片展示引发用户不满 - 应用程序商品页使用AI处理图片 导致图片失真和过度美化 缺乏真实感 [10][11] - 用户批评图片与实物不符 生鲜食品图片经AI处理失去所见即所得的真实感 [11][12] - 用户强烈要求恢复原始包装图片 认为商品信息传达应优先于场景化和情绪刺激 [12] 用户负面反馈与公司初步回应 - 社交媒体和应用程序评论区出现大量退卡和差评等负面评论 [14] - 公司发文回应应用程序改版争议 承诺持续改进以展现商品真实形态并提升体验 [17] - 公司已迅速将果蔬及肉类等品类商品头图更换为实拍图片 但详情页内仍多为高度美化图片 [17]