AI电商战略落地进展 - 阿里巴巴将“AI驱动”作为核心战略近两年后，AI电商时代正在加速到来，并在今年天猫双11实现首次全面落地 [2] - 天猫双11的核心驱动力已从单纯的流量与优惠，转变为基于AI和长期数据洞察的深度经营能力 [9] AI商家工具应用规模与效果 - 双11期间，在日常经营中使用淘宝天猫平台AI工具的商家数量达到500万 [3] - 老板电器天猫团队基本全员使用AI生意管家，在日常经营咨询、店铺巡检分析、客服答疑等方面获得帮助，节省大量时间精力，整体经营分析效率提升至少2倍 [2] - 某3C全品类店铺升级使用店小蜜Agent后，店铺整体转人工率下降到30%以下，满意度显著提升，大促活动配置维护时间从几天缩短到几小时 [9] AI店长“生意管家”功能与成效 - 淘宝升级“生意管家”AI工具，通过1个“AI店长”和6个“AI员工”的Agent组合为商家提供AI辅助 [3] - AI店长“大促小助理”为商家生成500万条大促经营策略，平均帮助节省30%工作量，效率提升1.5倍 [3] AI营销平台升级与表现 - 阿里妈妈升级自研AI大模型LMA2，并将“全站推广”升级为“货品全站推”，通过AI重塑货品营销链路 [5] - 双11期间，“货品全站推”助力百万商品成交增长超30% [6] - 美的官方旗舰店在双11现货开卖首日，货品全站推直接成交增幅达150%以上，ROI交付率超过100% [7] - 通过Uni Desk平台，品牌淘外种草淘内追击率最高可达70% [7] AI智能客服“店小蜜”服务数据与效率 - 智能客服产品“店小蜜”通过升级用户意图识别、商品对比、个性化推荐等能力，实现核心功能自动化处理 [8] - 天猫双11期间，AI客服累计服务接待3亿人次消费者，其中全自动承接1亿人次 [8] - “店小蜜”自动化解决全链路选购推荐、商品对比和物流追踪等售后问题，帮助商家转化效率提升30% [8] - AI客服可实现7×24小时稳定回复，有效解决大促期间咨询暴增、人力不足的困境 [9]