活动概述 - 南京市于11月4日启动“新场景・宁放心”优化消费环境月活动，期间将开展消费维权宣传、企业诚信经营培训、消费体验等系列活动 [1] - 活动旨在通过政企协同共筑消费环境“安全屏障”，助力国际消费中心城市培育建设 [9] 消费环境建设成果 - 南京市通过放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货等举措提升消费活力，全市线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家，实现商圈、景区全覆盖 [3] - 全市建成消费维权服务站593家，培育ODR企业（全国12315平台在线消费纠纷解决机制企业）711家 [3] - 43个品牌1221家店铺推出“异地异店”退货承诺 [3] 行业创新实践案例 - 南京市文旅局推行密室逃脱“1+1安全模式”，破解新业态监管矛盾 [4] - 秦淮法院设立文旅消费微法庭，为景区纠纷提供“诉前化解”通道 [4] - 雨花台区市场监管局推行“互联网+明厨亮灶”，实现网络餐饮安全远程可视化监管 [4] - 南京新百、孩子王等企业分别从线下商超“无理由退换”、母婴行业“专属保障”出发，以细节服务筑牢消费信任 [4] 社会共治机制 - 活动现场组建“南京市消费环境体察员”队伍，涵盖媒体记者、退休干部、在校大学生等多元群体，承担场景体验员、问题监督员、案例宣传员职责 [6] - 南京旅游业协会、南京市家庭服务业协会等6家行业协会代表联合发起放心消费倡议，以行业自律为消费环境背书 [9] - 博西家电、苏宁易购、南京新百等6家企业获颁“一键和解，维权放心”标牌，这些企业已接入全国12315或江苏省“智慧315”平台，可实现消费纠纷在线快速和解 [9] 未来发展方向 - 2025年放心消费优秀案例征集活动启动，聚焦首店经济、首发经济中的服务创新，以旧换新、绿色消费的可持续实践，以及消费纠纷源头治理的监管创新 [7] - 南京首个“放心消费主题场景”麦当劳玄武湖餐厅正式揭牌 [7]