双十一活动趋势演变 - 2025年双十一活动周期显著拉长至37天，京东从10月9日开始，淘宝天猫从10月15日开启预售，持续至11月14日，从"零点爆发"转变为"滚动经营"的常态化大促 [1] - 双十一全网GMV从2016年的1207亿元增长至2021年的8894亿元（天猫5403亿元，京东3491亿元），但2021年后各大平台不再公布具体GMV数据，转而使用"破亿品牌数"等相对指标 [1] - 2025年双十一最大变化是AI全面入局和搜索行为碎片化，消费者注意力被货架电商的AI万能搜、内容平台的种草搜、即时零售的小时达搜等多重入口分流 [1] 主要平台AI功能布局 - 淘宝天猫在双十一期间面向消费者推出6款AI导购应用：AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘、品类清单、AI试衣、AI清单，AI万能搜作为独立Tab出现在App中 [2] - 小红书推出独立AI生活搜索App"点点"，交互界面为AI原生的ChatBot模式，涉及生活种草场景的结果可直接跳转回小红书App完成商品下单 [5] - 京东在双十一前升级"大模型品牌 JoyAI"战略，推出京犀APP、他她它APP和JoyInside附身智能三款产品，双十一期间C端应用更侧重于全链路提效，如升级拍照购技术、数字人4.0技术体系服务超3万家商家 [7] - 美团选择与小红书相似策略，单独推出"小美"App进行AI功能探索，而实际下单和履约仍在主App完成 [30] 消费者对AI功能的接受度 - 腾讯科技调研显示，58.8%的用户对电商平台宣传的AI功能没有感知，70.6%的用户不知道AI功能入口位置，仅有23.5%的用户通过AI功能定位到商品并下单 [8] - 用户对AI功能的负面反馈主要集中在意图理解不准确，例如输入"给自己的中秋礼物清单"后，AI推荐更偏向大众化茶礼而非个性化选择 [9] - 有用户反映AI制定的购物计划超出预算，国际调研机构Omnisend数据显示39%的购物者因令人沮丧的AI交互（如不准确推荐）而放弃购买 [13] - 接近30%的调研用户认为AI让购买行为更复杂，例如生成长清单导致选择困难，反而延长决策时间 [13] 平台推广AI的战略意图 - 京东将AI提升为一把手工程，刘强东亲自挂帅探索研究院院长，并从多家企业引入AI人才，显示出战略决心 [15] - 淘宝天猫披露平台级效率指标：复杂语义下搜索相关性提升20个百分点、信息流点击率提升10%、商家广告ROI提升12%，这些提升与AI技术渗透直接相关 [16] - AI技术旨在打通消费者"模糊需求"与商品匹配的环节，例如理解"如何清理下水道小飞虫"等长尾搜索词，并直接推荐商品和攻略 [16][17] - 淘宝天猫正用AI重构流量分发和优化消费体验，当"低价"成为标配后，竞争焦点转向体验和效率，AI驱动的智能导购成为新的核心竞争力 [18][19] - 小红书每月约1.7亿用户寻求购买建议，每天约600万条求购需求，使其成为用户从发现到决策的核心入口，具备大规模电商转化的前置流量 [19] AI对电商行业收入模式的影响 - 电商收入主要由广告营销、交易抽成、自营差价、物流履约、会员订阅和内容电商佣金六部分构成，其中广告和交易抽成是核心 [21][22][23][24][25] - AI渗透正重构收入模式，外部流量被截流，有AI摘要时用户点击传统结果的概率从15%降至8%，约80%的人在至少40%的搜索中直接看摘要不点链接，导致自然流量下滑15%-25% [26] - 广告主预算可能从通用搜索迁移至电商站内的"答案位"，平台可利用更高的归因确定性换取更高出价 [27] - AI搜索排序逻辑从"关键词匹配"转向"语义理解"和多维度评估，商家经营重心需从优化搜索排名转向让AI理解并推荐商品，需优化商品信息结构化和内容资产（如短视频、直播） [28] 电商AI的未来发展方向 - 独立AI应用（如小红书的"点点"、美团的"小美"）采用AI原生界面，便于灵活探索新功能并在内部争取开发资源 [30] - 行业观点认为未来可能进入智能体电商时代，每个商品（如星巴克杯子）通过NFC或各种码成为新入口，智能体间直接交互形成交易闭环，冲击现有的注意力经济模式 [31]