行业核心问题 - 知识付费行业存在内容质量参差不齐的问题，69.0%的受访者持此观点[1] - 免费课程内容质量较高，而付费课程存在内容“注水”现象[1] - 行业存在营销宣传与实际内容不符的问题，销售时过度承诺[1] - 消费者在申请退费时面临困难[1] 消费者改进建议 - 68.4%的受访者建议建立透明、真实的评价反馈系统[1] - 62.0%的受访者希望建立严格的内容审核与创作者认证机制[1]