事件概述 - 华硕官方发布致歉声明，就其官方账号发布的视频中存在错误描述和不实评价向腾讯游戏安全ACE致歉 [1] - 声明指出该视频对腾讯游戏安全ACE造成了不良影响，并引发了玩家对软件安全及电脑性能稳定性的担忧 [1] 事件起因 - 事件起因是华硕官方B站账号发布了一则标题为《关闭ACE反作弊系统，保护你的电脑性能》的视频 [2] - 该视频声称“腾讯ACE可能不防外挂，但一定会扫爆你的硬盘”，并指其会在后台疯狂扫描硬盘，造成大量内存占用，导致游戏卡顿和掉帧 [2] - 视频内容还包含了教导玩家如何解决所述问题的部分 [2] 公司回应与处理措施 - 华硕已第一时间下架了相关视频，并正在进行内部严肃核查与流程梳理 [1] - 经内部调查，事件原因被确认为公司对相关供应商团队管理存在疏漏，未建立严格的内容审核流程，相关人员未经事实查证即根据网络不实信息制作并发布内容 [1] - 为避免同类问题再次发生，公司将采取两项措施：对内部相关失职人员进行严肃处理；开展内部整改，建立更严格的多层级内容审核机制以确保发布内容的真实性与准确性 [1]