作为中邮消费金融与浙江大学联合研发的全新数字人员工，"邮小宝"凭借灵动逼真的虚拟形象、专业自 然的交互能力，广泛应用于客户服务、风险面审、知识科普、新闻播报等众多业务场景，在公司和客户 之间架起了更便捷、更智能的沟通桥梁。 与此同时，"邮小宝"深入风险面审、优客贷首次提现等场景，精准完成自主互动以及视频语音认证、人 脸识别等动作，更好地实现客群的精细化服务，进一步提升业务的防欺诈能力，确保消费金融的可得 性、安全性和满意度。不仅如此，"邮小宝"还化身虚拟讲师和新闻主播，生动、直观、个性化的科普消 费金融服务产品知识，自动生成新闻播报，积极传播公司内部新闻、重要资讯；同时解答客户个性化的 消费金融知识提问，真正实现更有温度的沉浸式贴心陪伴。 随着金融与科技融合的新时代到来，中邮消费金融将在"科技为先，科技赋能业务能力提升"的战略指导 下，积极引入数字人、大模型等新技术、新模式，赋能业务创新、运营升级，从而促使金融服务向更加 个性化、智慧化、便捷化方向发展，为做好数字金融注入新的动能。 在"以客户为中心"理念指引下，中邮消费金融充分发挥自身的业务场景优势以及应用研发能力，结合浙 江大学丰富的虚拟数字人技术积累以及 ...