财务业绩摘要 - 第三季度总收入为2.151亿美元，同比增长15%，去年同期为1.866亿美元 [6] - GAAP运营亏损为750万美元，运营利润率为-3.5%，较去年同期的亏损3890万美元（运营利润率-20.8%）大幅改善 [6] - 非GAAP运营收入为4520万美元，非GAAP运营利润率为21.0%，较去年同期的2400万美元（利润率12.8%）显著提升 [6] - GAAP基本和稀释后每股净亏损为0.02美元，去年同期为0.10美元 [6] - 非GAAP稀释后每股净收益为0.16美元，去年同期为0.11美元 [6] 现金流与资产负债表 - 运营活动产生的净现金为6350万美元，运营现金流利润率为29.5%，去年同期为4230万美元（利润率22.7%） [6] - 调整后自由现金流为5720万美元，调整后自由现金流利润率为26.6%，去年同期为4010万美元（利润率21.5%） [6] - 截至2025年9月30日，现金、现金等价物和有价证券总额为8.132亿美元 [6] 客户与运营指标 - 年度经常性收入超过5000美元的客户数量为24,377家，同比增长9% [7] - 净美元留存率为105%，第二季度为106%，去年同期为107% [7] - 企业服务管理（ESM）年度经常性收入在第三季度超过3500万美元 [14] - Freddy AI产品的年度经常性收入实现同比翻倍 [14] 管理层评论与业务亮点 - 公司业绩在增长和盈利能力指标上均超出此前预期 [2] - 企业选择Freshworks是因为其统一平台能带来实际的生产力提升而非复杂性增加 [2] - 新任命Enrique Ortegon为美洲现场销售高级副总裁兼总经理 [14] - 新增重要客户包括AllSaints/John Varvatos、Apollo Tyres、Stellantis等 [7] 财务展望 - 预计第四季度收入在2.17亿至2.20亿美元之间，同比增长12%至13% [9] - 预计2025年全年收入在8.331亿至8.361亿美元之间，同比增长16% [9] - 预计第四季度非GAAP运营收入在3060万至3260万美元之间 [9] - 预计2025年全年非GAAP运营收入在1.67亿至1.69亿美元之间 [9] - 预计第四季度非GAAP每股收益在0.10至0.12美元之间，2025年全年在0.62至0.64美元之间 [9]