事件概述 - 华硕官方发布致歉声明，就其B站官方账号发布的视频中存在错误描述和不实评价向腾讯游戏安全ACE致歉 [1] - 声明指出该视频对腾讯游戏安全ACE造成不良影响，并引发玩家对软件安全及电脑性能稳定性的担忧 [1] - 华硕已第一时间下架该争议视频，并正在进行内部严肃核查与流程梳理 [1] 事件起因 - 事件起因是华硕官旗B站官方账号发布了一则标题为《关闭ACE反作弊系统，保护你的电脑性能》的视频 [2] - 该视频内容声称“腾讯ACE可能不防外挂，但一定会扫爆你的硬盘”，并指其会在后台对硬盘进行“疯狂扫描”，导致大量内存占用、游戏卡顿和掉帧 [2] - 视频还包含了教导玩家如何解决所述问题的内容 [2] 事件原因与内部调查 - 华硕经内部严肃调查，确认事件原因为公司对相关供应商团队管理存在疏漏，未建立严格的内容审核流程 [1] - 调查指出相关人员在内容创作过程中，未经任何事实查证，即根据网络相关不实信息制作并发布内容 [1] 整改措施 - 华硕宣布将采取两项主要整改措施以避免同类问题再次发生 [1][4] - 措施一为对内部相关失职人员进行严肃处理 [1][4] - 措施二为开展内部整改，建立更严格的多层级内容审核机制，以确保发布内容的真实性和准确性 [1][4] 合作愿景 - 华硕电脑与腾讯游戏安全ACE均表示致力于为全球玩家提供出色的游戏体验 [4] - 双方期待继续携手，共同促进游戏产业与舆论环境的健康发展 [4]