行业需求特征 - 71.7%的受访青年在进行知识付费时看重内容和质量 [1] - 68.4%的受访者希望知识付费平台可以建立透明、真实的评价反馈系统 [1] - 用户选择知识付费产品时考虑的因素包括价格(53.7%)、平台是否可靠(52.2%)、创作者的背景及口碑(48.1%)、用户评价(43.4%)、是否提供配套资料和售后服务(34.3%) [2] 行业现存问题 - 69.0%的受访青年认为知识付费的内容质量参差不齐 [4] - 54.3%的受访青年觉得缺乏后续服务和支持 [4] - 52.4%的受访青年认为宣传与实际不符、"水分大" [4] - 49.0%的受访青年觉得部分知识付费产品存在定价过高的问题 [4] - 39.9%的受访青年表示仿冒抄袭、内容雷同造成困扰 [4] - 行业内容多趋于碎片化、浅层化，难以提供系统化、有深度的内容 [2] - 平台降低了从业人员的门槛，导致内容质量下降 [5] 用户改进期待 - 68.4%的受访者希望知识付费平台建立透明、真实的评价反馈系统 [6] - 62.0%的受访者期待建立严格的内容审核与创作者认证机制 [6] - 60.3%的受访者期待提供更长时间或更全面的免费试听或试读 [6] - 56.4%的受访者期待畅通监督举报渠道 [6] - 35.8%的受访者期待强化学习社群运营，优化后期服务 [6] - 行业在定价、宣传、售后等方面的配套法律法规仍有缺失 [5]