运营效率与服务能力 - 长龙航空西北分公司联合西安咸阳国际机场地勤，在50分钟内高效完成20名泰国籍旅客的国际中转保障，衔接时间仅百余分钟[1] - 保障流程时间控制精确到分钟，从航班降落（22:05）到旅客完成登机（23:25），最终航班提前20分钟关舱起飞（23:55）[3] - 具体操作节点包括：航班降落后5分钟引导旅客至专属等候区并协调行李机下提取（22:10），降落后30分钟完成20件托运行李清点转运（22:35），降落后45分钟同步完成旅客与行李二次安检（22:50）[3] 行业监管与标准制定 - 西北民航管理局针对国际首乘旅客流程不熟、语言障碍等痛点，牵头制定多项服务保障规范并推动航司与机场建立协同联动机制[3] - 此次保障行动是长龙航空西北分公司将管理局要求转化为精准服务行动的实践，以国际首乘服务保障流程为蓝本[1][3] 服务创新与未来规划 - 此次行动积累了“信息前置、多方联动、专人专享”等经验，将成为分公司常态化服务的重要蓝本[4] - 长龙航空西北分公司正进一步深化服务创新以持续提升国际中转效率，未来将以管理局要求为导向，将每次保障作为提升服务质量的契机[4] - 此次保障是冬春航季换季后的首次大规模国际首乘中转保障，展现了公司的国际首乘服务能力[4]