行业风险态势 - 代理投诉黑灰产呈现产业化、规模化发展趋势，不法分子以信用卡征信修复、维护为幌子散布虚假广告 [1] - 黑灰产操作模式高度隐蔽，通过“免费咨询”诱导负债人，再以“定金+尾款”形式收取高额费用并索取敏感信息 [1] 黑灰产欺诈模式 - 非法中介通过三步诱导消费者：以“内部渠道”等话术获取信任、提供统一投诉模板教唆伪造材料、以“加急处理”为由频繁加价或卷款消失 [2] - 典型案例显示，受害者支付5000元定金后，不仅服务未兑现，个人信息遭贩卖，且因伪造材料被银行列入风险名单导致后续贷款申请被拒 [6] 监管与行业应对措施 - 监管部门与金融机构正构建多维治理体系，2024年上海金融监管局联合公安、司法机关打击非法职业代理投诉案件35起 [7] - 2025年“清朗浦江”专项行动将“非法金融中介”列为重点整治对象 [7] - 金融机构运用技术手段强化风控，例如运用大数据模型识别异常投诉行为以阻断黑灰产获客链条 [7]