公司党建与品牌战略 - 公司以“蓝焰先锋 燃系民心”党建品牌为抓手，将政治和组织优势转化为服务民生和保障供气的实际成效 [1] - 党建品牌旨在成为群众身边可感、可知、可信赖的“燃气管家”，传递党建赋能民生的温度 [1] 管网运营与安全保障 - 公司管理超过3000公里燃气管网，为全市100余万用户提供服务 [2] - 专业抢险队24小时待命，年均处置抢险任务超过2000次 [2] - 近三年完成50余公里老旧管网改造，从源头消除安全隐患 [2] - 创新构建“人防+技防”双重安全体系，党员实行包片责任制进行精细化管理 [2] - 党员攻坚组牵头完成智能厂站平台迭代升级，以科技赋能提升管网运维效率 [2] 客户服务与运营效率 - 呼叫中心实行7×24小时全天候值守，确保紧急情况秒级响应、常规业务快速办理 [3] - 通过科学排班实现“进线不等待、接线无空缺”，并拓展线上渠道推动业务“零跑腿”办理 [3] - 将烟台六区原7个营业厅升级为“6个营业厅+19个网格”的服务模式，使服务更贴近群众 [3] - 网格化服务的精细化推进使户内安检率实现大幅提升 [3] 区域服务中心与特色服务 - 福山服务中心和牟平服务中心是公司在区域开展业务、触达用户的核心载体 [4] - 福山服务中心打造“蓝焰燃小兵”党员服务先锋队，推行“三个一线”工作法，党员干部下沉网格解决问题 [4][5] - 牟平服务中心创新组建管网巡查“哨兵队”、抢修抢险“突击队”、网格服务“连心队”三支专业化队伍 [5] - “哨兵队”采用徒步排查与智能检测相结合把控管网运行，“突击队”实行24小时应急响应，“连心队”入户解决用户诉求并为特殊家庭提供免费安全服务 [5]