公司运营与声誉危机 - APP改版引发会员广泛不满，商品展示图从白底实物图变为过度美化的“精修图”，并存在配料表被隐藏等问题 [2][3] - 公司于11月3日发布声明称APP改动于8月底开始测试并持续优化，试图澄清此次调改与新总裁无关，但未能平息用户怒火 [3] - 自今年7月上架好丽友等国民大众品牌引发选品争议后，公司信任危机持续发酵，消耗消费者信任并动摇其续费决心 [2][3] - 部分忠实用户表示公司货品出现很大变化，如鸭锁骨下架、卤水拼盘样式改变，酒水价格优势减弱，直接影响购物热情，续费意愿降低 [3][4] 管理层变动与交接 - 公司于10月27日正式任命新总裁刘鹏，但随后出现的APP改版问题使消费者将不满转移至新高管 [2][3] - 新总裁刘鹏目前正与代理总裁Jane Ewing处于工作交接期间，Jane Ewing的代理职责将于今年年底结束 [4] - 专家分析认为，用户抵制新总裁可能反映了对互联网思维稀释商品品质的担忧，并暴露了公司在品控、管理控制和KPI考核方面的新挑战 [5] 市场竞争格局与压力 - 2026上半财年沃尔玛中国净销售额为123.65亿美元，同比增长25.1%，其中山姆保持强劲增长，第二季度交易单量实现双位数增长 [6] - 公司已在30多个城市开设近60家门店，预计今年年底前还将迎来约5家新店开业 [6] - 实体零售市场发生重大变化，公司面临来自盒马、奥乐齐等新零售品牌的高性价比精选商品和小包装设计的分流压力 [6] - 即时零售平台如美团、京东到家等凭借广泛市场渗透和用户心智占领，在公司覆盖密度与消费频次上形成明显竞争优势 [6] - 物美、永辉超市等传统商超进行品质改革后产品力提升，且因选址靠近社区、距离消费者更近，抢占了部分公司用户 [6][7]