全运会推动旅游服务提质优化 - 广东省导游、景区、酒店等七家协会联合倡议,在全运会期间围绕“惠民”、“便民”和“提质优化”提供优质服务 [1] - 倡议旨在结合赛会经济与“粤享暖冬乐游广东”消费季,以更大力度聚人气、促消费、稳增长,打造“体育+文化+旅游”全民盛宴 [3] 导游服务升级与角色拓展 - 导游协会倡议严守服务标准,依法提供服务,坚决抵制强迫购物、擅自变更行程等乱象 [3] - 针对银发游客开通绿色通道,为入境游客配备多语种讲解,对亲子家庭关注未成年人安全并提供趣味互动 [3] - 导游角色拓展为“赛会向导”,规划体育赛事与周边游览线路;作为“消费顾问”推荐老字号及赛事同款打卡点;作为“惠民信息员”主动告知消费季优惠;作为“安全员”提升安全预案与投诉处理能力 [5] 景区体验升级与产品创新 - 景区协会倡议升级线上预约、智能导览等智慧服务以优化入园流程,并加强员工关于全运会知识的培训 [7] - 景区将聚焦沉浸式、场景化体验,打造粤式生活体验区,深度融合全运主题与岭南文化,推出“全运+”特色活动及“赛事观赛+景区游览+文化体验”一体化旅游产品 [7] 酒店与旅行社业态联动 - 酒店协会倡议有条件的酒店为参赛观赛人员提供入住折扣、连住套餐,并配套特色商品展销、非遗展示及延长服务时间 [9] - 旅游协会倡议强化粤港澳三地旅行社联动,开发“一程多站”式跨境线路,如“全运观赛+港澳深度游”,并推动三地票务互通、资源互补 [9] 无障碍设施与服务完善 - 旅游协会民宿分会倡议加快完善无障碍设施建设,优化服务流程,聚焦老弱病残孕等特殊群体需求 [11] - 温泉行业协会倡议推动无障碍设施升级,全面排查并补建轮椅通道、无障碍卫生间等,确保设施全覆盖,让特殊群体便捷享受服务 [11]
做广东旅游“优质守护者”!七协会发出优质服务倡议
南方都市报·2025-11-09 11:38