公司新举措：员工生产力微追踪 - 公司正在探索通过追踪鼠标和键盘活动来监控员工生产力，员工长时间离开工作站可能会带来代价 [1] - 大约一个月前，公司向管理人员推出了关于使用ProHance等劳动力管理工具的课程，这被认为是加强微追踪员工活动的最新举措 [2] - 根据课程规定，如果超过300秒未检测到键盘或鼠标活动，员工将被标记为“空闲”；如果个人电脑闲置15分钟，则被标记为“离开系统活动” [3] - 触发这些标记的时间间隔由具体的交付团队自行决定 [3] 追踪工具的具体应用与范围 - 课程包含至少八项指标，用于记录员工在休息、会议、“生产性应用程序”和工具上花费的时间，以及完成任务所花费的系统时间 [8] - 系统会在员工离开超过特定时间后“自动注销”员工，但员工仍被要求完成固定的工作时长，尽管有休息时间 [11] - 此类工具的推出正值IT服务公司日益关注员工生产力和技能发展之际 [12] 公司声明与员工反馈 - 公司发言人表示，偶尔会应客户要求，在选定的业务流程管理项目中使用各种生产力衡量工具，目的是帮助更好地理解客户流程步骤及相关时间指标，以评估流程设计效率 [5] - 公司目前不计划将这些工具用于评估员工绩效 [4] - 公司通过电子邮件声明，工具（ProHance）仅在获得员工同意后使用；然而，一些管理人员声称该课程是强制性的，必须点击“我同意”才能完成 [10] 行业背景与驱动因素 - 使用ProHance和Sapience等劳动力管理工具来追踪员工活动是行业常见做法，这些工具可追踪系统使用时间、关键项目网站投入时间及休息时长 [6] - 一位分析师将公司的举措归因于“三种汇聚的压力”：客户对混合交付模式下更严格控制和生产力证据的需求、向人工智能的转变暴露了流程债务和空闲时间、以及利润保护 [7] - 在定价压力和工资上涨的背景下，服务提供商正利用远程测量技术来减少返工、改进日程遵守情况并捍卫服务水平协议（SLA） [7] - 尽管存在对隐私和微管理的担忧，但微生产力追踪工具正成为行业标准，许多银行和大型科技公司应客户要求使用它们 [17] 公司财务状况与领导层 - 公司2023-24财年（1月-12月）收入为197.4亿美元，同比增长1.98% [15] - 在9月季度，公司指引2025年将实现行业领先的6.6%-6.9%年度增长，预计收入达到210.5亿至211亿美元 [15] - 公司目前正由2023年1月上任的首席执行官S Ravi Kumar领导进行转型 [14] - 截至9月，公司拥有349,800名员工，其中四分之三在印度 [14] 同业比较 - 除了公司，行业其他参与者也在加强员工评估，例如Wipro强制要求高级管理人员参加英语能力测试，LTIMindtree则要求经理通过能力考试作为评估的一部分 [12][13]