平台主体责任 - 电商平台需严格履行审查核验义务，确保平台内经营者主体信息真实有效 [2] - 平台需加强算法合规管理，确保平台规则公开公平，并严格落实信息公示义务 [2] - 平台应杜绝“二选一”“大数据杀熟”等违法行为 [2] 促销与价格行为规范 - 促销规则需清晰透明，明确满减、优惠券、预售、保价等环节的使用条件、退改流程和有效期限 [2] - 严禁平台利用技术或规则手段对商家定价进行不合理限制或附加不合理条件 [2] - 禁止先提价后打折、虚假折价比价等价格行为，并需落实《网络交易平台收费行为合规指南》 [2] 直播营销与广告审核 - 平台需加强对直播经营者资质和商品信息的审核与定期核验，重点把控直播商品质量 [2] - 严禁在直播中销售假冒伪劣、禁限售商品，并确保直播内容与所售商品一致，禁止虚假承诺诱导消费 [2] - 平台需依法履行广告审核责任，重点规范医疗美容、药品、保健食品等重点领域广告及明星代言行为 [3] 消费者权益保护与纠纷处理 - 平台需严格遵守七日无理由退货、产品“三包”等规定，不得拒绝履行法定售后义务 [3] - 平台应畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时高效处理消费诉求，积极协助消费者维权 [3] - 市场监管部门提示消费者应理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时投诉举报 [3]